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Il n'y a pas d'article dans votre panier"À l'impossible nul n'est tenu"
Les Boutiques Tréca mettent le proverbe aux oubliettes en vous accompagnant dans la réalisation de tous vos projets. Et ce quel que soit leur degré de complexité. Qu’il s’agisse de la fabrication originale d’une tête de lit, de la personnalisation de la tapisserie ou encore de la conception d’un matelas hors normes, nos équipes sont à vos côtés pour vous aider à trouver la solution idéale. Pour vous le prouver, Lucas, notre manager de Londres, vous partage son expertise, détaille nos solutions et répond à vos questions.
Pouvez-vous nous décrire votre manière de collaborer avec vos clients pour des projets de lit sur-mesure ?
Tout commence lorsque le client prend contact avec le magasin. Ça peut être directement en boutique mais, aujourd’hui, nous sommes également très sollicités par téléphone et email. Depuis la crise covid, nous avons d'ailleurs développé un studio digital pour pouvoir organiser des rencontres en visio et de faciliter les échanges à distance. Suite à ce 1er contact, un diagnostic complet est réalisé par nos équipes (sommeil, confort, esthétique, aspects techniques, dimensions spéciales - grandes largeurs et gestion des hauteurs - intégration, impératifs de délais, type de livraison, complexité de l’installation...).
Cette étape peut être réalisée in-situ ou sur plans afin de bien appréhender toutes les spécificités du projet. C’est grâce à la considération de toutes les demandes et attentes du client, que notre expert Tréca matérialise et budgétise ensuite une proposition sur-mesure. Si elle est validée par le client, nous commençons ensuite la fabrication dans l’un des ateliers français de Tréca Paris.
« Notre relation de confiance s’inscrit sur le long terme. Notre clientèle est très exigeante, cela nécessite une grande disponibilité et réactivité de notre part. »
Lucas Demange, boutique manager de Londres
Sur quels aspects de la création du lit pouvez-vous intervenir ?
Notre coeur de métier c’est d’accompagner les clients - qu’ils soient particuliers ou professionnels. Une bonne literie ce n’est pas qu’un bon matelas : c’est aussi le bon sommier, le linge de lit adapté, les bons accessoires du sommeil (oreillers, couette, etc...) et la décoration comme la tête de lit ou l’habillage du sommier.
La décoration, justement, c'est un point très important dans l'art de la chambre...
Oui, chez Tréca, nous fonctionnons sur un modèle de manufacture intégrée. Nous avons la chance de pouvoir travailler en direct avec les artisans qui fabriquent les lits et de bénéficier de la diversité de leurs savoir-faire (couture, menuiserie, capitonnage, tapisserie, ...).
Nous sommes capables de personnaliser cette literie “des pieds à la tête de lit” avec des choix de designs classiques, mais aussi des créations de designers qui collaborent avec la marque comme Charles Tassin et Sarah Lavoine; ou encore en nous adaptant à la création de l’architecte ou du décorateur choisi par le client.
Nous savons travailler de façon très étroite avec les plus grands éditeurs de tissus d’ameublement comme Pierre Frey, Dedar, Kvadrat ou encore Lelievre. D’ailleurs notre Boutique Tréca Place des Victoires se situe au coeur d’un quartier parisien avec beaucoup de créateurs, de designers et de magazins de tissus. C’est une place de choix, qui nous aide à tisser des relations très avec eux.
Enfin, le matelas est lui aussi personnalisable : plusieurs conforts ou fermetés, épaisseur au centimètre, matières et garnissages des faces climatiques, broderies... On peut tout imaginer, ou presque.
Quelles sont les demandes spécifiques de sur-mesure qui reviennent régulièrement ?
Nous avons l’avantage de pouvoir répondre à tout type de demande. Le plus récurrent, c’est l’intégration dans des structure fixes ou bois de lits existants. Le yachting et l’aménagement des jet privés en font aussi partie. Tréca propose déjà des produits répondant à ces normes spécifiques, mais nous pouvons aller plus loin si besoin.
Il y a-t-il un process de travail déjà conceptualisé ? Des étapes clés ? Ses outils dédiés à ce type de projets ?
Plus qu’un process, nous mettons en place un parcours client adapté au projet et qui permet aux clients et prescripteurs (architectes d’intérieur, personal shopper ) de bénéficier d’une expérience et d’un accompagnement unique. En plus de leurs connaissances sur le savoir-dormir, nos équipes sont aussi formées à travailler sur plan pour pouvoir guider nos clients au mieux.
Quelle est la temporalité moyenne entre la prise de “brief” et son aboutissement ?
Cela va de quelques heures pour une vente simple jusqu’à plusieurs semaines pour un projet plus complexe. Nos productions sont majoritairement faites à la demande, et si les impératifs de délai sont très serrés, on peut souvent arranger les plannings des ateliers et de nos équipes de livraison.
Est-ce qu’il vous arrive de vous déplacer in situ pour voir la situation / trouver une solution ?
Bien-sûr. Très régulièrement même. C’est important pour comprendre la complexité de l’accessibilité aux chambres mais aussi pour être force de proposition en apportant, par exemple, des échantillons.
Quel est le degré d’investissement de vos équipes ?
Nous demandons un investissement à 100% à nos équipes. Parce que cela nous permet de créer une relation de confiance avec notre clientèle et donc, une grande fidélisation. Nous travaillons souvent sur plusieurs projets pour les mêmes personnes en équipant, par exemple,leur résidence principale et secondaire, en bord de mer ou à la montagne. Notre relation de confiance s’inscrit sur le long terme. Notre clientèle est très exigeante, cela nécessite une grande disponibilité et réactivité de notre part.
Pouvez-vous me citer deux cas concrets où vous avez pu apporter une solution 100% “maison” ?
1 - Un de nos clients réaménageait du sol au plafond sa chambre à coucher. Il a fallu adapter le sommier au millimètre près pour pouvoir le faire reposer sur un caisson situé sous le lit au niveau de la tête et créé sur-mesure. Nous avons également dû designer et fabriquer des pieds de lits avec des hauteurs différentes pour les pieds et la tête.
2 - Nous venons de concrétiser un projet d’aménagement de chalet dans les Alpes-Françaises. Parmi les 4 chambres, il y en avait une ou l’architecte souhaitait avoir une literie séparable en lit simple ou connectée en lit double. Le tout avec une seule tête de lit. Un gros challenge !Grâce à notre bureau d’études, nous avons dessiné une tête de lit sur-mesure et un système de connexion spéciale pour ce projet.
Quelle est la demande la plus extravagante à laquelle vous avez dû répondre ?
Le client d’un hôtel réputé parisien souhaitait dormir dans cet hôtel sur son matelas Tréca : le matelas Paris Istanbul. L’hôtel nous a contacté pour livrer ledit matelas dans les 48h en dimension 200x210 cm. Défi de fabrication et de logistique relevé !
Y a-t-il déjà eu une mission impossible ?
Ce serait mentir de dire que rien n’est impossible mais nous mettons un point d’honneur à chercher toutes les solutions possibles et imaginables avant de répondre non à une demande. Dans tous les cas, nous proposerons des solutions alternatives.
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